2014年东方地毯集团公司推行卓越绩效管理，那么什么是卓越绩效管理呢？卓越绩效管理有什么作用和优点呢？

    1、卓越绩效管理的释义是什么？

    卓越绩效是通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其它相关方创造价值，并使组织持续获得成功。定义中所指的“综合的组织绩效管理方法”就是卓越绩效模式，也称为卓越绩效评价准则.卓越绩效模式（Performance Excellence Model）是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具。该模式源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区，成为一种卓越的管理模式，即卓越绩效模式。它不是目标，而是提供一种评价方法。

    2、卓越的作用是什么？

    在危机四伏、瞬息万变的环境之中，何以才能运筹帷幄、决胜千里？在经济全球化、竞争白热化的今天，何以才能持续发展、永续经营？在形形色色的“企业病”面前，何以才能增强抵抗力、提高免疫力？这是任何一个组织永远必须面对的根本问题。正如党中央关于“十一五”的建议所指明的那样，如何“改变发展观念、创新发展模式、提高发展质量”才是科学发展观的本质和核心。

卓越绩效管理虽然起源于质量管理，却超越了质量管理。它将质量管理的系统化、标准化、程序化和规范化的体系理念推广到企业经营管理的所有领域。

    3、卓越绩效管理的优点：

       ①如果将企业比作一个人，那么卓越绩效模式就是一个科学、全面的诊断系统，而评审员就是医生。企业可以使用这个诊断系统，由内部评审员或邀请外部评审专家进行自我诊断，识别自己的强项和改进机会，并对症下药，采取改进措施使企业具备更强的免疫力和生命力，更加健康、稳定和强劲地发展；也可以通过申报质量奖，由外部评审专家组来进行正式的质量奖评审诊断，获取强项信息并明确改进机会。值得注意的是，这种诊断评价是基于竞争环境和面向未来的，由评价到改进、创新再到评价的循环将持续地推动企业核心竞争力的提升。

       ②卓越绩效模式为企业管理体系的整合提供了一个非常好的框架。管理体系的整合有两个流派：一是单纯对ISO9001、ISO14001和GB/T28001等合格评定体系进行一体化整合；二是以卓越绩效模式为框架，将合格评定体系的要求融入其中。通过导入卓越绩效管理模式，经营业绩持续攀升，销售收入基本上实现翻番目标，新产品产值占总产值的比重增长较快。通过第三方测评，顾客满意度、品牌认知度、产品性价比、产品使用方便性、经销商稳定程度和顾客忠诚度、产品使用安全性评价、交货及时准确率等指标结果逐年上升，产品质量水平、市场占有率、盈利能力、投资收益和流动资金周转率等大大提高，人力资源开发与管理得到持续改善，员工满意度不断上升，固定资产的保值增值幅度较大，战略合作伙伴数量逐年递增,总而言之，导入卓越绩效模式为该公司发展带来了新的活力。

       ③当企业经营管理的成熟度达到一定水准、申报质量奖并获奖后，可以提升企业的知名度和形象，有助于市场的拓展，可以鼓舞员工，以进一步提高企业的凝聚力，优化企业文化。